Вы делали когда-нибудь ненужные покупки? К сожалению, сегодняшние механизмы продаж ориентированы не на пользу клиента, а на извлечение продавцом сиюминутной выгоды. Задача просто продать что-либо становится приоритетной, реклама ведет себя всё более агрессивно, а продавцы – настойчивы и навязчивы.

Нил Рэкхем в корне не согласен с таким положением дел. Он считает, что задача продавца – принести пользу и отнестись ответственно к своей работе. Особенно это важно, когда речь идёт о крупных продажах. Именно поэтому автор разработал метод СПИН, который позволяет выявить потребности клиента и подобрать для него наиболее подходящий товар.